Politique de livraison

Dernière mise à jour : 31 octobre 2025

1. Identité du vendeur

Le présent site www.prismecave.com est édité par :

Vision Oasis
Société à responsabilité limitée au capital de 100 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro SIRET 931 156 061 00018.
Prisme Cave est une dénomination commerciale et filiale de Vision Oasis, dédiée à la conception et l’installation de caves à vin haut de gamme et connectées.

Siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris
Téléphone : 06 16 50 54 22
Email : prismecave@gmail.com
Directeur de la publication : Jimmy Elion

2. Champ d’application

La présente politique s’applique à toutes les livraisons, expéditions et installations réalisées dans le cadre des ventes de produits ou prestations proposées par Prisme Cave / Vision Oasis via le site www.prismecave.com ou par devis direct.

Elle définit les modalités de transport, délais, zones desservies, frais et responsabilités applicables à chaque commande.

3. Types de livraison

Selon la nature du produit ou du projet, Prisme Cave propose plusieurs modes de livraison :

• Livraison standard : pour les petits équipements, accessoires ou éléments décoratifs.

• Livraison spécialisée : pour les caves à vin vitrées, lourdes ou fragiles nécessitant un transport sécurisé.

• Livraison + installation sur site : prestation complète incluant transport, déchargement, mise en place, réglages et finitions par l’équipe Prisme Cave.

Le mode de livraison approprié est précisé dans le devis personnalisé.

4. Zones de livraison

Prisme Cave livre principalement en :

• France métropolitaine ;

• et, sur devis spécifique, en Europe et dans certaines zones internationales.

Pour les livraisons hors de France, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer (transport spécialisé, douanes, taxes locales…).

5. Délais de livraison

Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif dans le devis.
Ils peuvent varier selon :

• la complexité du projet sur mesure ;

• la disponibilité des matériaux ;

• la période de production ;

• ou les contraintes logistiques.

Prisme Cave s’engage à informer le client de tout retard prévisible et à proposer une nouvelle date estimative.

6. Réception de la commande

Lors de la réception, le client doit :

• vérifier l’état du colis ou de la marchandise ;

• signaler toute anomalie (casse, rayure, produit manquant) sur le bon de livraison ;

• confirmer ces réserves par courrier ou email à prismecave@gmail.com dans un délai de 48 heures.

Aucune réclamation ne pourra être acceptée au-delà de ce délai, sauf vice caché.

7. Livraison avec installation

Pour les caves à vin sur mesure, la livraison est le plus souvent accompagnée d’une installation complète réalisée par les équipes Prisme Cave.

Cette prestation comprend :

• le transport sécurisé ;

• la manutention et mise en place sur site ;

• l’installation des composants techniques (verre, éclairage, ventilation, etc.) ;

• les finitions et vérifications.

Le client doit s’assurer que l’accès au chantier est dégagé et sécurisé (largeur de porte, hauteur sous plafond, alimentation électrique, etc.).
Tout retard ou impossibilité d’accès peut entraîner une facturation supplémentaire.

8. Frais de livraison

Les frais de livraison et d’installation sont indiqués sur chaque devis en fonction :

• du volume et poids des éléments ;

• de la distance ;

• et du type de prestation (livraison simple ou complète).

Dans certains cas, la livraison peut être offerte dans le cadre d’une installation intégrale haut de gamme.

9. Retards ou impossibilités de livraison

Prisme Cave ne saurait être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison dus à :

• un événement de force majeure (intempéries, grève, blocage routier, etc.) ;

• des informations inexactes ou incomplètes communiquées par le client ;

• un défaut d’accès ou de préparation du site.

Dans ces cas, aucune indemnité ne pourra être réclamée.

10. Transport et assurance

Toutes les expéditions sont confiées à des transporteurs professionnels spécialisés dans le matériel fragile.
Les produits sont couverts par une assurance transport jusqu’à la remise au client ou la fin de l’installation.

En cas de dommage avéré, Prisme Cave s’engage à réparer, remplacer ou rembourser selon l’évaluation du préjudice.

11. Réclamations et assistance

Pour toute question ou réclamation relative à une livraison :
📩 prismecave@gmail.com
📞 06 16 50 54 22
📮 Vision Oasis – Prisme Cave, 60 rue François 1er, 75008 Paris

12. Droit applicable

La présente politique est régie par le droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents du ressort de Paris seront seuls compétents.